Türk Telekom, Vodafone, Turkcell hat sahipleri dikkat! Faturalardaki korkunç gerçek ortaya çıktı
Vodafone, Türk Telekom, Turkcell hangisini kullandığınız fark etmiyor! Bu adımlara dikkat etmeniz gerekiyor! Tüm detaylara haberimizden ulaşabilirsiniz.
HAT SAHİPLERİNE ÖNEMLİ UYARILAR
Son dönemlerde enflasyon oranlarının giderek artması GSM şirketlerini de vurdu. GSM operatörlerinin son günlerde müşterilerini arayarak sözleşmeleri bitmediği halde sözleşmeleri yüksek fiyattan satmaya çalıştıkları öğrenildi. Vatandaşlar bu durumdan mağduriyet yaşamaya devam ediyor. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu konu ile ilgili önemli uyarılar yaptı. İnternet ve cep telefonu faturaları giderek artarken operatör sahipleri tüketicilere 2 senelik fiyatı 1 sene sonunda bittiğini söyleyerek zam yapmaya çalışıyor. Satış temsilcileri müşterileri arayarak taahhütlerinin bittiği ve indirimli fiyat sunduklarını, eğer kabul etmezlerse 50 TL fazla ödeyeceklerini söylüyor. Müşteri iki senelik için taahhüt yaptığını söylese bile bir şey değişmiyor. Aydın Ağaoğlu şirketlerin iki senelik fiyat sözünden döndüklerini ve 1 sene sonra zam yapma isteklerinin Tüketici Kanunu'na da aykırı olduğunu belirtti.
Ağaoğlu konu ile ilgili şu sözleri söyledi; 'Tüketici Kanunu kapsamında taahhüt ve sözleşme tüketici aleyhine değiştirilemez. Cep telefonu veya internet şirketleri sözleşmelerinde iki senelik kampanyayı müşteriye bir sene sonra yenilemek üzere satmış olabilir ancak bunu da müşteriye satış yapmadan önce söylemesi gerekiyor. Abonelik sözleşmelerinde müşterilerin dikkat etmediği noktalar olabilir. Kanun kapsamında onay almadan zam yapılması mümkün değildir. İki senelik satılan kampanyayı aslında 1 senelik yaptık, sizi kandırdık diyemeyecekleri için taahhüt bitti diyorlar. Cep telefonu ve internet şirketleri senelerce tüketiciyi cayma bedeli sunarak elinde tutmaya çalıştı. Bu konuda her gün binlerce şikayet geliyor. Tüketici Kanunu kapsamında müşteri bir seneden uzun olan abonelik sözleşmesini bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden istediği zaman sonlandırabilir. Operatör 2 sene abonelik olduğunu ve erken bırakılırsa 1000-1200 TL ceza ödeneceğini söylüyor. Her gün bu şekilde şikayet geliyor. Ben diyorum ki bir seneden uzun aboneliğiniz varsa hiç düşünmeden çıkın. Belirsiz süreli ya da süresiz bir seneden daha uzun belirli süreli abonelik sözleşmeleri hiçbir gerekçe göstermeden istendiği zaman bırakılabilir. Bu şekilde emsal kararlar da var.'
